Telefoniga pildistamine ja filmimine on saanud igapäevaelu lahutamatuks osaks. Tervishoiuasutustes on populaarne filmida näiteks sidumisi, niitide eemaldamisi ja EMOs viibimist. Kas ja mis tingimustel on see lubatud? Kuidas õde enda privaatsust kaitsta saab?
Enamik tervishoiuasutusi keelab töötajate ja teiste patsientide loata pildistamise ja filmimise. Näiteks Tartu Ülikooli Kliinikumi tervishoiuteenuse osutamise üldtingimustes on kirjas, , et „patsiendil on õigus endale tervishoiuteenuse osutamist salvestada tingimusel, et see ei takista tervishoiuteenuse osutamist ning selleks on nõusoleku andnud ka kõik tervishoiuteenuse osutamisel osalevad ja salvestuse alasse jäävad isikud. Patsiendil on õigus salvestist kasutada rangelt isiklikul otstarbel, seda ei tohi kolmandatele isikutele jagada ega avalikustada“. Oleme külastajatele märku andnud, et haigla territooriumil ja ruumides ei ole haigla töötajate ega teiste patsientide pildistamine, video- ja helisalvestamine lubatud. Kui nõusolekut ei ole, ei pea keegi filmimist taluma.
Mida teha, kui patsient või lähedane kokkulepetest kinni ei pea?
Kui ükskõik mis kujul nõusolekuta salvestamine toimub, tuleb paluda tegevus lõpetada, viidates tervishoiuteenuse osutamise üldtingimustele, mida patsient on ravile tulles võtnud kohustuseks järgida. Räägi lühidalt läbi põhipunktid, mis tingimustel on salvestamine lubatud ja kuidas võib salvestist kasutada. Alati võib pakkuda protseduuri kohta lisaselgitusi, aga ilma salvestamiseta. Kui salvestamise lõpetamise küsimuses kokkuleppele ei jõuta, tasub teavitada oma juhti ning vahejuhtum kindlasti ka dokumenteerida.
Tervishoiuteenuse osutamine patsiendile on võimalik mõjuval põhjusel lõpetada, kui patsient rikub lepingulisi kohustusi, näiteks käitub tervishoiutöötajatega ebaviisakalt, mis sisuliselt riivab ka töötaja põhiseaduslikku õigust eraelu puutumatusele. Tervishoiutöötaja ei ole avaliku elu tegelane ning tervishoiuteenuse osutamine on nii patsiendi kui ka töötaja vaates privaatne tegevus. Hea ravisuhe on alati kahepoolne ning eeldab vastastikust lugupidamist.
Kui salvestis on jõudnud sotsiaalmeediasse või mõnel muul kujul avaldatud, tuleb esmalt pöörduda postitaja poole ja paluda postitus eemaldada. Raporteerida saab ka sotsiaalmeedia platvormi kaudu.
Lisaks patsientidele tuleb ka tervishoiutöötajatel endil arvestada, et patsientide, samuti kaastöötajate pildistamine-filmimine ning salvestiste jagamine ei ole lubatud, sest see ei austa inimeste õigust privaatsusele.
On olnud juhtum, kus Facebooki grupi postituses kirjutati oma rahulolematusest pereõega, lisati sinna tema täisnimi ja arvustati tegevust. Kuidas saab õde end kaitsta? Kas peaks pöörduma Eesti Õdede Liidu juristi poole?
Kui patsient on rahulolematu tervishoiuteenuse ja/või tervishoiutöötajaga, on õige pöörduda tervishoiuteenuse osutaja poole. Samuti on patsiendil õigus teavitada Tervisekassat või Terviseametit, kui ta vastusega rahule ei jää. Postituse tegijale tasub märku anda, kuidas pretensioonide lahendamine toimuma peaks, ning paluda ebaõige, ebatäpse või eksitava info parandamist või eemaldamist postitusest. Täisnimede kasutamine sotsiaalmeedia postitustes ja mujal on põhjus, miks mitmed tervishoiutöötajad Kliinikumis ei soovi nimesiltidel ees- ja perekonnanime näitamist, et end kehvast kohtlemisest või soovimatust tähelepanust säästa.
Kui tegemist on laimupostitusega, siis tasub sellest teha kuvatõmmis, teavitada toimunust tervishoiumeeskonna juhti, kirjutada postitajale ja nõuda postituse eemaldamist, kuna nime avalikustamine sellisel viisil rikub töötaja isikuõigusi. Õdede liidu juristi poole pöördumine on abiks, kui postitaja keeldub postitust eemaldamast ning vajalik on koostada nõudekiri.
Lasteosakonnas on esinenud juhtum, kus ema kajastas kogu lapse haiglas viibimise protsessi oma blogis. Eelnevalt ta selleks tervishoiutöötajatelt nõusolekut ei küsinud.
Lapse enda andmete avaldamine vanema poolt võib kuuluda vanema otsustusruumi, kuid blogimine ei tohi rikkuda teiste patsientide ega personali privaatsust. Töötajate ja teiste patsientide pildistamine ja filmimine ilma nõusolekuta on haigla kodukorra ja andmekaitse põhimõtete tõttu keelatud. Kui blogi väited on ebaõiged või eksitavad, tasub käituda ülalmainitud viisil ja paluda postitus eemaldada või seda parandada.